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用詞語認識日本生活③ 便利商店的日語敬語：從「温めますか？」看貼心
2025/10/24
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用詞語認識日本生活② 「お辞儀（おじぎ）」的種類與意義 ─ 何時只需輕輕點頭？
Kotoba Drill Editor
今日主題
在日本，與人問候、致謝或道歉時會行禮（「お辞儀（おじぎ）」）。 不只是低頭。根據不同場合，角度與用語也會改變。
本文把「動作＋用語」放在一起講解，幫助你以簡明方式理解日本的禮貌文化。
今日詞彙
| 日語 | 讀音 | 含義與用法 |
|---|---|---|
| 「会釈」 | （えしゃく [eɕakɯ]） | 輕微鞠躬。擦肩而過、眼神相遇時的簡短問候。 |
| 「敬礼」 | （けいれい [keːɾeː]） | 較正式的鞠躬。用於接待顧客、向上司問候。 |
| 「最敬礼」 | （さいけいれい [saikeːɾeː]） | 最深、時間最長的鞠躬。用於道歉或深深致謝。 |
| 「失礼します」 | （しつれい します [ɕitsɯɾeː ɕimasɯ]） | 進房/離開時說，表示尊重與體貼。 |
| 「よろしくお願いします」 | （よろしく おねがいします [joɾoɕikɯ oneɡai ɕimasɯ]） | 請求合作、期待良好關係的固定表達。 |
例句：
- 会釈：在走廊擦肩時，輕輕點頭（会釈）。
- 敬礼：把商品遞給顧客時，行禮（敬礼）並說「ありがとうございます」（謝謝）。
- 最敬礼：出錯時，深深鞠躬（最敬礼）並說「申し訳ございません」（非常抱歉）。
- 失礼します：敲門後說「失礼します」（打擾了）再進入。
- よろしくお願いします：開始工作前說「本日もよろしくお願いします」（今天也請多關照）。
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重點：動作與用語要搭配。只有其一，禮貌感會不足。
文化小記：鞠躬是「語言」的一部分
日本的鞠躬需要與話語配合才算完整。 例如，一邊說「失礼します」（打擾了）一邊輕輕點頭；一邊說「ありがとうございます」（謝謝）一邊正式行禮。
「只有語言」或「只有態度」都不夠。兩者合在一起，才是周到的禮節。安靜的動作裡，也能傳達尊重。
鞠躬的三種類型與用法
| 種類 | 角度 | 常見場合 | 常用話語 |
|---|---|---|---|
| 会釈 | 約15° | 擦肩而過、簡短問候 | 「こんにちは」（你好）「お疲れ様です」（辛苦了） |
| 敬礼 | 約30° | 接待顧客、向上司問候 | 「ありがとうございます」（謝謝）「よろしくお願いします」（請多關照） |
| 最敬礼 | 約45° | 道歉、深深致謝、正式場合 | 「申し訳ございません」（非常抱歉）「心より感謝申し上げます」（衷心感謝） |
角度越深，越能表達尊重與情感的強度。 会釈用於「輕問候」；最敬礼用於「深道歉/深感謝」。
基本動作（站立時）
- 站姿：背打直，雙腳併攏。
- 手的位置：男性兩側自然下垂；女性多在身前輕輕相疊（職場禮儀常見）。
- 角度：以15°／30°／45°為參考，身體緩緩前傾。
- 視線：稍向下看，避免直盯對方。
- 時機：先說話語 → 再行禮 → 再慢慢起身，自然得體。
Note
坐著時也相同：背要伸直，讓話語與動作配合。
常見錯誤與小技巧
- 過快／只有點頭：只有脖子動會顯得生硬。帶動上身，慢一些。
- 微笑配最敬礼：深道歉/深感謝時，表情要平穩。
- 目光游離：略向下看，更顯沉著。
文法要點：「〜いたします」與「〜申し上げます」
兩者皆為自謙（謙讓語），用於抬高對方、表達敬意。
「〜いたします」
- 「します」的更禮貌、更克制的說法。
- 禮貌地陳述「自己要做/做了」的事情。
例：
- 「ご案内いたします」（由我來為您引導）
- 「準備いたしました」（已準備就緒）
- 「よろしくお願いいたします」（拜託了/請多關照）
「〜申し上げます」
- 用於強調感謝或致歉等「強烈心情」。
- 相當於「說」的自謙表達。
例：
- 「心より感謝申し上げます」（衷心表示感謝）
- 「深くおわび申し上げます」（深表歉意）
- 「新年のごあいさつを申し上げます」（謹致新年問候）
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提示：「申し上げます」常與最敬礼搭配。配合深深鞠躬，能表達極高的敬意。
文化與語言的對應
| 行為 | 對應話語 | 文化背景 |
|---|---|---|
| 輕輕點頭 | 「お疲れ様です」（おつかれさまです [otsɯkaɾe sama desɯ]）（辛苦了） | 對對方的體貼；保持適當社會距離 |
| 鄭重鞠躬 | 「ありがとうございます」（ありがとう ございます [aɾiɡatoː ɡozaimasɯ]）（謝謝） | 把感謝之心以動作呈現 |
| 深深鞠躬 | 「申し訳ございません」（もうしわけ ございません [moːɕiwake ɡozaimasen]）（非常抱歉） | 強調尊重與反省 |
| 進入房間 | 「失礼します」（しつれい します [ɕitsɯɾeː ɕimasɯ]）（打擾了） | 進入對方「內」的禮節 |
| 對話結束 | 「よろしくお願いします」（よろしく おねがいします [joɾoɕikɯ oneɡai ɕimasɯ]）（請多關照） | 期盼關係持續良好 |
| 掛電話前 | 「失礼いたします」（しつれい いたします [ɕitsɯɾeː itaɕimasɯ]）（先掛了/失禮了） | 即使看不見對方也保持禮貌 |
情境小對話
1) 在職場擦肩而過
A：「おはようございます」（早安）。（会釈） B：「おはようございます」（早安）。（会釈）
2) 在店裡交流
店員：「ありがとうございます」（謝謝）。（敬礼） 顧客：「お願いします」（拜託/勞駕）。（輕会釈）
3) 因失誤而道歉
部下：「このたびはご迷惑をおかけして、申し訳ございません」（造成困擾，非常抱歉）。（最敬礼） 上司：「今後は気をつけてください」（之後請多注意）。
4) 進出房間
來客：「失礼します」（打擾了）。（会釈後進入） 接待：「よろしくお願いいたします」（請多關照）。（敬礼）
練習：動手做做看
- 為話語配角度。下列話語對應哪個角度？（会釈／敬礼／最敬礼）
a) 「ありがとうございます」 b) 「申し訳ございません」 c) 「お疲れ様です」 - 朗讀練習。把「失礼します」「よろしくお願いします」與動作配合起來練習。
- 角色扮演：店員↔顧客、上司↔部下，編一段1分鐘對話。
今日小結
- 動作＋話語一起使用，禮節才完整。
- 会釈・敬礼・最敬礼三種角度，表達感情強度與社會距離。
- 「〜いたします」「〜申し上げます」是自謙表達，用來抬高對方。
- 日本文化重視用動作與語言共同傳達體貼與尊重。
下回：「ことばで知る日本のくらし③」（用詞認識日本生活③）
「コンビニで学ぶ日本語の敬語 ─ 『温めますか？』にある思いやり」（便利商店裡的敬語：一句「要加熱嗎？」裡的體貼）
