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말을 바꿔요⑤: 「お願いします」에 숨은 진짜 의미 생각해 보기

Kotoba Drill Editor

오늘의 주제

「お願いします」(onegaishimasu)는 일본어에서 정말 자주 들을 수 있는 표현입니다.
가게, 회사, 학교, 온라인 채팅 등 거의 모든 곳에서 사용됩니다.

아주 편리한 말이지만, 동시에 의미가 쉽게 모호해지는 표현이기도 합니다.
상황에 따라 부탁, 인사, 감사, 마무리 인사 등 역할이 달라지기 때문입니다.

예를 들어, 이런 말들이 있습니다.

  • 「書類の確認、お願いします。」(서류를 확인해 주세요.)
  • 「本日もよろしくお願いします。」(오늘도 잘 부탁드립니다.)
  • 「いつもありがとうございます。今後ともお願いします。」(늘 도와주셔서 감사합니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.)

모두 「お願いします」를 쓰고 있지만,
어떤 것은 구체적인 행동을 부탁하고, 어떤 것은 일 시작 전에 하는 인사,
또 어떤 것은 감사와 함께 앞으로의 관계를 부탁하는 표현입니다.

이 글에서는 「お願いします」의 기능을 나누어 보고,
상대에게 더 잘 전달되도록 상황에 맞게 어떻게 바꿀 수 있을지 생각해 봅니다.
가나 읽기와 IPA도 함께 넣어, 의미와 발음을 같이 연습할 수 있도록 했습니다.


왜 “애매하게” 느껴질까?

문법적으로 보면, 「お願いします」는 복합동사 「お願いする」(onegai-suru)의 공손한 형태입니다.
「お願い」는 “부탁”이라는 뜻의 명사, 「する」는 “하다”라는 동사입니다.
둘이 합쳐져서 “부탁하다”라는 동사가 됩니다.

하지만 실제 대화에서는, 이 명사 부분만 따로 쓰이고
문장의 다른 요소는 자주 생략됩니다.
그래서 같은 「お願いします」라도, 실제로는 여러 가지 목적으로 사용됩니다.

기능의미예문읽기(가나)발음(IPA)
부탁상대에게 행동을 요청「ご確認をお願いします。」(확인 부탁드립니다.)(ごかくにんを おねがいします。)[go kakɯnin o onega.i ɕimasɯ]
인사대화의 시작·마무리 인사「よろしくお願いします。」(잘 부탁드립니다.)(よろしく おねがいします。)[joɾoɕikɯ onega.i ɕimasɯ]
감사+부탁감사와 함께 이후 협력을 부탁「いつもありがとうございます。今後ともお願いします。」(항상 도와주셔서 감사합니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.)(いつも ありがとうございます。こんごとも おねがいします。)[itsɯmo aɾigatoː gozaimasɯ. koŋgo tomo onega.i ɕimasɯ]
사교적 표현예의 있게 좋은 관계를 유지하고 싶을 때「本日もよろしくお願いいたします。」(오늘도 잘 부탁드립니다.)(ほんじつも よろしく おねがいいたします。)[hoɴdʑitsɯmo joroɕikɯ onega.i itaɕimasɯ]

형식은 비슷하지만, 다음과 같은 요소에 따라 뉘앙스가 크게 달라집니다.

  • 상대와의 관계(상사, 동료, 고객 등)
  • 상황의 격식 정도(친구 대화, 회사 회의, 공식 메일 등)
  • 이 말을 통해 무엇을 이루고 싶은지(행동 부탁, 관계 유지, 인사 등)

또한, 회화에서는 이런 생략이 자주 일어납니다.

  • 「確認をお願いします。」(확인 부탁드립니다.) → 「確認」(확인)이라는 행동이 분명함
  • 「お願いします。」(부탁드립니다.) → 무엇을 부탁하는지는 말하지 않고, 상황에 맡김

이런 생략 덕분에 표현은 부드럽고 부담이 덜 느껴지지만,
동시에 정보가 부족해져서 오해가 생길 위험도 커집니다.
특히 비즈니스 메일이나 서비스 현장에서는
“무엇을, 어디까지” 부탁하는지 말로 보충해 주는 것이 중요합니다.


말을 바꾸는 방향(읽기·IPA 포함)

「お願いします」만 사용하면, 말하고 싶은 내용이 충분히 전달되지 않을 수 있습니다.
따라서 무엇을 부탁하는지, 어떻게 도와주었으면 하는지를 함께 말해 주는 것이 좋습니다.

아래는 자주 쓰이는 몇 가지 말 바꾸기 방향입니다.

말 바꾸기 유형목적예문읽기(가나)발음(IPA)설명
구체적인 행동 부탁상대에게 할 일을 분명히 말함「ご確認いただけますか。」(확인해 주실 수 있을까요?)(ごかくにん いただけますか。)[go kakɯnin itadakemasɯka]「確認」(확인)이라는 행동을 분명히 적고, 질문형으로 부드럽게 부탁한다.
구체적인 행동 부탁처리·대응을 정중하게 요청「ご対応をお願いいたします。」(대응 부탁드립니다.)(ごたいおうを おねがいいたします。)[go tai.oː o onega.i itaɕimasɯ]「対応」라는 말로 필요한 처리 전반을 한꺼번에 부탁할 수 있다.
지속적인 협력 부탁앞으로도 함께해 달라고 요청「今後ともよろしくお願いいたします。」(앞으로도 잘 부탁드립니다.)(こんごとも よろしく おねがいいたします。)[koŋgo tomo joroɕikɯ onega.i itaɕimasɯ]이미 관계가 있는 상대에게, 앞으로도 계속 협력해 달라고 정중하게 말할 때 쓴다.
감사를 담은 부탁바쁜 상대를 배려하며 부탁「ご多忙のところ恐縮ですが、ご確認をお願いいたします。」(바쁘신 와중에 죄송하지만, 확인 부탁드립니다.)(ごたぼうの ところ きょうしゅくですが、ごかくにんを おねがいいたします。)[go taboː no tokoro kʲoːɕɯkɯ desɯga, go kakɯnin o onega.i itaɕimasɯ]먼저 상대의 바쁨을 언급해 배려를 보인 뒤, 요청을 전해 정중한 인상을 준다.
확인 요청판단·승인을 부탁「問題ないかご確認ください。」(문제가 없는지 확인해 주세요.)(もんだいないか ごかくにんください。)[moːndai nai ka go kakɯnin kɯdasai]행동에 들어가기 전에, 내용이 문제없는지 점검해 달라고 부탁하는 형태이다.
결정 요청의견·결정을 듣고 싶을 때「差し支えなければ、ご意見을お聞かせください。」(괜찮으시다면, 의견을 들려 주세요.)(さしつかえなければ、ごいけんを おきかせください。)[saɕitsɯkae nakeɾeba, go ikʲeɴ o okikase kɯdasai]단순히 「お願いします」라고만 하지 않고, “의견”이라는 요청 대상을 분명히 말한다.
Note

IPA 표기는 대략적인 참고용입니다. 장음과 「ん」의 실제 소리는 화자와 말하기 속도에 따라 조금씩 달라질 수 있으니, 가나와 함께 확인해 주세요.


실제 사용 예시(서비스 · 비즈니스)

이제 서비스 현장과 비즈니스 상황에서
「お願いします」를 어떻게 바꿔 말할 수 있는지 살펴보겠습니다.
각 예문에서는 의도 자체를 직접 말하는 것을 목표로 합니다.

상황말하고 싶은 의도좋은 표현읽기(가나)발음(IPA)왜 좋은지
서비스(계산대 줄 서기)손님에게 줄을 서 달라고 부탁「こちらにお並びください。」(이쪽에 줄을 서 주세요.)(こちらに おならびください。)[koʨiɾa ni onarabikɯdasai]「並ぶ」(줄 서다)라는 구체적인 행동을 말하면서, 공손한 명령형으로 안내한다.
서비스(물건 전달)주문 내용이 맞는지 확인 요청「ご注文の内容をご確認ください。」(주문 내용을 확인해 주세요.)(ごちゅうもんの ないようを ごかくにんください。)[go ʨɯːmoɴ no naijoː o go kakɯnin kɯdasai]단순히 「お願いします」라고 하지 않고, “주문 내용 확인”이라는 행동을 구체적으로 제시한다.
서비스(주의 안내)규칙을 부드럽게 알리고 싶을 때「他のお客さまのために、ここでの撮影はご遠慮ください。」(다른 손님을 위해, 이곳에서는 촬영을 삼가 주세요.)(ほかの おきゃくさまの ために、ここでの さつえいは ごえんりょください。)[hoka no okʲakɯsama no tame ni, koko de no satsɯeː wa go eɴɾʲo kɯdasai]「ご遠慮ください」라는 표현을 사용해 “하지 말아 주세요”를 부드럽게 전달한다.
사내(메일)자료 확인과 회신을 부탁「資料をご確認のうえ、ご返信をお願いいたします。」(자료를 확인하신 뒤, 회신 부탁드립니다.)(しりょうを ごかくにんのうえ、ごへんしんを おねがいいたします。)[ɕiɾʲoː o go kakɯnin no ɯe, go heɴɕiɴ o onega.i itaɕimasɯ]“자료 확인 → 회신”이라는 순서를 보여 주어, 해야 할 일을 상상하기 쉽다.
대외(거래처)앞으로도 좋은 관계를 계속하고 싶을 때「引き続きご支援のほど、よろしくお願いいたします。」(앞으로도 계속적인 지원을 부탁드립니다.)(ひきつづき ごしえんのほど、よろしく おねがいいたします。)[hikitsɯdzɯki go ɕieɴ no hodo, joroɕikɯ onega.i itaɕimasɯ]장기적인 협력 관계를 기대할 때 쓰기 좋은, 정중한 사교 표현이다.
사내(아침 인사)하루 일을 시작하며 인사「本日もよろしくお願いいたします。」(오늘도 잘 부탁드립니다.)(ほんじつも よろしく おねがいいたします。)[hoɴdʑitsɯmo joroɕikɯ onega.i itaɕimasɯ]그날의 업무 전체에 대한 인사와 협력 요청을 한 번에 표현한다.
대외(정중한 거절)부드럽게 “안 된다”고 말하고 싶을 때「申し訳ありませんが、今回は見送らせていただきます。」(죄송하지만, 이번에는 진행하지 않겠습니다.)(もうしわけありませんが、こんかいは みおくらせて いただきます。)[moːɕiwake aɾimasen ga, koŋkai wa mio?kɯɾasete itadakimasɯ]「お願いします」 대신, 정중하게 거절 의사를 전해 관계를 해치지 않는다.

문법적인 정리

마지막으로, 문법 관점에서 「お願いします」를 간단히 정리해 보겠습니다.

  1. 「お願いする」는 명사+동사 구조

    • 「お願い」: “부탁”을 뜻하는 명사
    • 「する」: “하다”라는 동사
      둘이 합쳐져서 「お願いする」(부탁하다)라는 하나의 동사처럼 쓰입니다.
  2. 공손한 형태가 「お願いします」

    • 보통형: 「お願いする」
    • 정중형: 「お願いします」
      실제 문장에서는 주어(누가)와 목적어(무엇을) 부분이 자주 생략되고, 상황에서 추측하게 됩니다.
  3. 명사 부분만 따로 쓰이기도 함
    회화에서는 명사 부분만 써서 부탁을 꺼내기도 합니다.

    • 「一つお願いがあります。」(부탁드리고 싶은 일이 하나 있습니다.)
    • 「最後にもう一つだけお願いしてもいいですか。」(마지막으로 한 가지만 더 부탁드려도 될까요?)

    이런 경우에는 뒤에서 “무슨 부탁인지”를 구체적으로 설명해 주는 것이 좋습니다.

  4. 부드러움과 정보 부족의 균형

    • 「確認をお願いします。」(확인 부탁드립니다.) → 무엇을 부탁하는지 비교적 분명함
    • 「お願いします。」(부탁드립니다.) → 무엇을 부탁하는지 말하지 않아, 전부 상황에 맡겨야 함

    짧고 부드러운 표현은 듣기에는 편하지만,
    실제로는 하고 싶은 말을 충분히 전달하지 못할 수도 있습니다.
    특히 메일이나 채팅처럼 표정과 목소리가 보이지 않는 상황에서는
    필요한 정보를 말로 충분히 적어 주는 것이 중요합니다.


정리

  • 「お願いします」는 매우 편리한 표현이지만, 목적이 쉽게 모호해질 수 있습니다.
  • 기능을 “부탁”, “인사”, “감사+부탁”, “사교적 표현”으로 나누어 보면, 지금 어떤 목적의 말을 쓰고 싶은지 더 잘 보입니다.
  • 말을 바꿀 때의 기본은 무엇을 부탁하는지, 어떻게 도와주었으면 하는지를 문장 안에 분명히 적는 것입니다.
  • 특히 비즈니스나 서비스 현장에서는 “부탁+구체적인 행동”, “인사+관계 유지”를 함께 생각하여, 문장의 목적을 명확히 하는 것이 중요합니다.
  • 「お願いします」 하나에만 의존하지 말고, 상황에 맞는 여러 표현을 준비해 두면, 쉬운 말로도 정중하고 정확하게 마음을 전할 수 있습니다.

다음 편: 말을 바꿔 보아요⑥
「すごい」를 더 정확하게 전하는 말 찾기

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