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用词语认识日本生活③ 便利店里的日语敬语：从「温めますか？」看温柔的心意
2025/10/24
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用词语认识日本生活② 「お辞儀（おじぎ）」的种类与含义 ─ 何时需要轻轻点头？
Kotoba Drill Editor
今日主题
在日本，人们在问候、表示感谢或道歉时会行礼（「お辞儀（おじぎ）」）。 不仅仅是低头而已。根据场合不同，角度和用语也会变化。
本文把“动作＋用语”放在一起讲解，帮助你用简单明了的方式理解日本的礼貌。
今日词汇
| 日语 | 读音 | 含义与用法 |
|---|---|---|
| 「会釈」 | （えしゃく [eɕakɯ]） | 轻微鞠躬。擦肩而过、目光相遇时的简短问候。 |
| 「敬礼」 | （けいれい [keːɾeː]） | 较为正式的鞠躬。用于接待顾客、向上司问候。 |
| 「最敬礼」 | （さいけいれい [saikeːɾeː]） | 最深、时间最长的鞠躬。用于道歉或深深致谢。 |
| 「失礼します」 | （しつれい します [ɕitsɯɾeː ɕimasɯ]） | 进房/离开时说，表示尊重与体贴。 |
| 「よろしくお願いします」 | （よろしく おねがいします [joɾoɕikɯ oneɡai ɕimasɯ]） | 请求合作、期待良好关系时的固定表达。 |
例句：
- 会釈：在走廊擦肩而过时，轻轻点头（会釈）。
- 敬礼：把商品递给顾客时，行礼（敬礼）并说「ありがとうございます」（谢谢）。
- 最敬礼：出错时，深深鞠躬（最敬礼）并说「申し訳ございません」（非常抱歉）。
- 失礼します：敲门后说「失礼します」（打扰了）再进入。
- よろしくお願いします：开始工作前说「本日もよろしくお願いします」（今天也请多关照）。
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要点：动作和用语要配合。只有其一，礼貌感会不足。
文化小记：鞠躬是“语言”的一部分
日本的鞠躬需要与话语配合才算完整。 比如，一边说「失礼します」（打扰了）一边轻轻点头；一边说「ありがとうございます」（谢谢）一边郑重行礼。
“只有语言”或“只有态度”都不够。两者合起来，才是周到的礼节。安静的动作里，也能传达尊重。
鞠躬的三种类型与用法
| 种类 | 角度 | 常见场合 | 常用话语 |
|---|---|---|---|
| 会釈 | 约15° | 擦肩而过、简短问候 | 「こんにちは」（你好）「お疲れ様です」（辛苦了） |
| 敬礼 | 约30° | 接待顾客、向上司问候 | 「ありがとうございます」（谢谢）「よろしくお願いします」（请多关照） |
| 最敬礼 | 约45° | 道歉、深深致谢、正式场合 | 「申し訳ございません」（非常抱歉）「心より感謝申し上げます」（由衷感谢） |
角度越深，越能表达尊重与情感的强度。 会釈用于“轻问候”；最敬礼用于“深道歉/深感谢”。
基本动作（站立时）
- 站姿：背打直，双脚并拢。
- 手的位置：男性两侧自然下垂；女性多在身前轻轻相叠（职场礼仪中常见）。
- 角度：以15°／30°／45°为参考，身体缓缓前倾。
- 视线：稍向下看，避免直盯对方。
- 时机：先说话语 → 再行礼 → 再慢慢起身，自然得体。
Note
坐着时也一样：背要伸直，让话语与动作配合。
常见错误与小技巧
- 过快／只有点头：只有脖子动会显得生硬。带动上身，慢一些。
- 微笑配最敬礼：深道歉/深感谢时，表情要平稳。
- 目光游离：略向下看，更显沉着。
语法要点：「〜いたします」与「〜申し上げます」
二者都是自谦（谦让语），用于抬高对方、表达敬意。
「〜いたします」
- 「します」的更礼貌、更克制的表达。
- 礼貌地陈述“自己要做/做了”的事情。
例：
- 「ご案内いたします」（我来为您引导）
- 「準備いたしました」（已准备就绪）
- 「よろしくお願いいたします」（拜托了/请多关照）
「〜申し上げます」
- 用于强调感谢或致歉等“强烈心情”。
- 相当于“说”的自谦表达。
例：
- 「心より感謝申し上げます」（由衷地表示感谢）
- 「深くおわび申し上げます」（深表歉意）
- 「新年のごあいさつを申し上げます」（谨致新年问候）
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提示：「申し上げます」常与最敬礼搭配。配合深深鞠躬，能表达极高的敬意。
文化与语言的对应
| 行为 | 对应话语 | 文化背景 |
|---|---|---|
| 轻轻点头 | 「お疲れ様です」（おつかれさまです [otsɯkaɾe sama desɯ]）（辛苦了） | 对对方的体贴；保持适当社会距离 |
| 郑重鞠躬 | 「ありがとうございます」（ありがとう ございます [aɾiɡatoː ɡozaimasɯ]）（谢谢） | 把感谢之心用动作表现出来 |
| 深深鞠躬 | 「申し訳ございません」（もうしわけ ございません [moːɕiwake ɡozaimasen]）（非常抱歉） | 强调尊重与反省 |
| 进房之前 | 「失礼します」（しつれい します [ɕitsɯɾeː ɕimasɯ]）（打扰了） | 进入对方“内”的礼节 |
| 结束对话 | 「よろしくお願いします」（よろしく おねがいします [joɾoɕikɯ oneɡai ɕimasɯ]）（请多关照） | 祈愿关系继续良好 |
| 挂电话前 | 「失礼いたします」（しつれい いたします [ɕitsɯɾeː itaɕimasɯ]）（先挂了/失礼了） | 即使看不见对方也保持礼貌 |
场景小对话
1) 在职场擦肩而过
A：「おはようございます」（早上好）。（会釈） B：「おはようございます」（早上好）。（会釈）
2) 在店里交流
店员：「ありがとうございます」（谢谢）。（敬礼） 顾客：「お願いします」（拜托/劳驾）。（轻会釈）
3) 因失误而道歉
部下：「このたびはご迷惑をおかけして、申し訳ございません」（给您添麻烦了，十分抱歉）。（最敬礼） 上司：「今後は気をつけてください」（今后请多注意）。
4) 进出房间
来客：「失礼します」（打扰了）。（会釈后进入） 接待：「よろしくお願いいたします」（请多关照）。（敬礼）
练习：动手做做看
- 给话语配角度。下列话语对应哪个角度？（会釈／敬礼／最敬礼）
a) 「ありがとうございます」 b) 「申し訳ございません」 c) 「お疲れ様です」 - 朗读练习。把「失礼します」「よろしくお願いします」和动作配合起来练习。
- 角色扮演：店员↔顾客、上司↔部下，编一段1分钟对话。
今日小结
- 动作＋话语一起使用，礼节才完整。
- 会釈・敬礼・最敬礼三种角度，表达感情强度与社会距离。
- 「〜いたします」「〜申し上げます」是自谦表达，用来抬高对方。
- 在日本文化中，用动作与语言共同传达体贴与尊重。
下回：「ことばで知る日本のくらし③」（用词认识日本生活③）
「コンビニで学ぶ日本語の敬語 ─ 『温めますか？』にある思いやり」（便利店里的敬语：一句“要加热吗？”里的体贴）
