「お願いします」（onegaishimasu） ialah ungkapan yang sangat biasa dalam bahasa Jepun.
Kita boleh mendengarnya di kedai, pejabat, sekolah dan juga dalam chat atas talian.
Ungkapan ini sangat praktikal, tetapi juga mudah menjadi samar dari segi makna.
Bergantung pada situasi, 「お願いします」 boleh menjadi permintaan, salam, ucapan terima kasih atau kata penutup.
Contoh:
「書類の確認、お願いします。」（Tolong semak dokumen ini.）
「本日もよろしくお願いします。」（Untuk hari ini juga, mohon kerjasama anda.）
「いつもありがとうございます。今後ともお願いします。」（Terima kasih atas sokongan selama ini. Mohon kerjasama berterusan.）
Ketiga-tiganya menggunakan 「お願いします」, tetapi fungsi sebenarnya berbeza:
ada yang meminta tindakan konkrit, ada yang menjadi salam sebelum bekerja,
dan ada yang menggabungkan ucapan terima kasih dengan harapan supaya hubungan terus berkekalan.
Dalam artikel ini, kita akan melihat fungsi 「お願いします」 dengan lebih terperinci
dan berfikir bagaimana hendak menukar cara bertutur supaya maksud kita lebih jelas kepada pendengar.
Kana dan IPA juga disertakan supaya anda boleh berlatih makna dan sebutan pada masa yang sama.
Dari sudut tatabahasa, 「お願いします」 datang daripada kata kerja majmuk 「お願いする」（onegai-suru）.
「お願い」 ialah kata nama yang bermaksud “permintaan”, manakala 「する」 ialah kata kerja “melakukan”.
Digabungkan menjadi “membuat permintaan”.
Dalam perbualan harian, bahagian kata nama ini sering digunakan secara bersendirian,
dan bahagian lain dalam ayat kerap digugurkan.
Oleh itu, bentuk 「お願いします」 yang sama digunakan untuk pelbagai tujuan.
Fungsi
Makna
Contoh
Bacaan（kana）
Sebutan（IPA）
Permintaan
Meminta orang lain melakukan sesuatu
「ご確認をお願いします。」（Mohon semak.）
（ごかくにんを おねがいします。）
[go kakɯnin o onega.i ɕimasɯ]
Salam
Ungkapan pembuka atau penutup perbualan
「よろしくお願いします。」（Mohon tunjuk ajar / kerjasama.）
（よろしく おねがいします。）
[joɾoɕikɯ onega.i ɕimasɯ]
Terima kasih＋permintaan
Mengucapkan terima kasih sambil berharap sokongan berterusan
「いつもありがとうございます。今後ともお願いします。」（Terima kasih atas sokongan berterusan. Mohon kerjasama pada masa hadapan juga.）
「本日もよろしくお願いいたします。」（Untuk hari ini juga, mohon kerjasama anda.）
（ほんじつも よろしく おねがいいたします。）
[hoɴdʑitsɯmo joroɕikɯ onega.i itaɕimasɯ]
Bentuk ayat kelihatan hampir sama, tetapi nuansanya berubah mengikut:
hubungan dengan pendengar（bos, rakan sekerja, pelanggan dan lain-lain）
tahap formaliti situasi（berbual dengan kawan, mesyuarat pejabat, e-mel rasmi）
tujuan sebenar penutur（meminta tindakan, mengekalkan hubungan, sekadar memberi salam）
Selain itu, dalam perbualan sering berlaku pengguguran maklumat.
「確認をお願いします。」（Mohon semak.） → tindakan 「確認」（semakan） dinyatakan dengan jelas
「お願いします。」（Mohon bantuannya.） → apa yang diminta tidak disebut; perlu diteka daripada konteks
Pengguguran ini menjadikan ungkapan kedengaran lembut dan kurang keras.
Namun pada masa yang sama, maklumat penting mudah hilang,
terutamanya dalam e-mel bisnes atau ketika melayan pelanggan.
Dalam keadaan rasmi, sebaiknya kita jelaskan dengan kata-kata
“meminta apa, sehingga tahap mana”.
Jika kita hanya bergantung pada 「お願いします」, maklumat yang disampaikan sering tidak cukup khusus.
Lebih baik jika kita menerangkan dengan jelas apa yang diminta dan bentuk kerjasama yang diharapkan.
Berikut ialah beberapa arah pengungkapan yang kerap digunakan.
Jenis ungkapan
Tujuan
Contoh
Bacaan（kana）
Sebutan（IPA）
Penjelasan
Meminta tindakan konkrit
Meminta tugas yang jelas
「ご確認いただけますか。」（Bolehkah anda semak?）
（ごかくにん いただけますか。）
[go kakɯnin itadakemasɯka]
Menyatakan tindakan 「確認」（semak) dengan jelas dan menggunakan bentuk soalan yang lebih lembut.
Meminta tindakan konkrit
Meminta tindakan / pengendalian secara sopan
「ご対応をお願いいたします。」（Mohon tindakan / pengendalian.）
（ごたいおうを おねがいいたします。）
[go tai.oː o onega.i itaɕimasɯ]
「対応」 merangkum pelbagai langkah yang perlu diambil tanpa perlu disenaraikan satu persatu.
Meminta sokongan berterusan
Mengharapkan kerjasama pada masa hadapan
「今後ともよろしくお願いいたします。」（Pada masa hadapan juga, mohon kerjasama anda.）
（こんごとも よろしく おねがいいたします。）
[koŋgo tomo joroɕikɯ onega.i itaɕimasɯ]
Sesuai untuk rakan niaga atau orang yang sudah lama bekerjasama.
Permintaan dengan empati
Menunjukkan kita faham bahawa pendengar sibuk
「ご多忙のところ恐縮ですが、ご確認をお願いいたします。」（Maaf mengganggu ketika anda sibuk, tetapi mohon semak.）
（ごたぼうの ところ きょうしゅくですが、ごかくにんを おねがいいたします。）
[go taboː no tokoro kʲoːɕɯkɯ desɯga, go kakɯnin o onega.i itaɕimasɯ]
Menyebut keadaan pendengar yang sibuk sebagai tanda hormat, kemudian barulah menyatakan permintaan.
Meminta pengesahan
Meminta penilaian atau kelulusan
「問題ないかご確認ください。」（Sila semak jika ada sebarang masalah.）
（もんだいないか ごかくにんください。）
[moːndai nai ka go kakɯnin kɯdasai]
Meminta pendengar memastikan bahawa tiada masalah sebelum tindakan diambil.
Meminta keputusan / pendapat
Ingin mendengar pandangan atau keputusan
「差し支えなければ、ご意見をお聞かせください。」（Jika tidak menyusahkan, mohon kongsikan pandangan anda.）
（さしつかえなければ、ごいけんを おきかせください。）
[saɕitsɯkae nakeɾeba, go ikʲeɴ o okikase kɯdasai]
Bukan sekadar menyebut 「お願いします」, tetapi menjelaskan bahawa “pendapat” yang diminta.
Note
Notasi IPA hanyalah panduan. Panjang vokal dan bunyi 「ん」 boleh berbeza sedikit mengikut penutur dan kelajuan pertuturan. Sila rujuk bersama bacaan kana.
Sekarang mari kita lihat cara memilih ungkapan dalam situasi konkrit.
Dalam setiap contoh, kita cuba menyatakan niat dengan terus terang, bukan hanya berkata 「お願いします」.
Situasi
Niat yang ingin disampaikan
Ungkapan yang sesuai
Bacaan（kana）
Sebutan（IPA）
Sebab ungkapan ini sesuai
Perkhidmatan（barisan di kaunter）
Meminta pelanggan beratur
「こちらにお並びください。」（Sila beratur di sini.）
（こちらに おならびください。）
[koʨiɾa ni onarabikɯdasai]
Menyatakan tindakan 「並ぶ」（beratur） dengan jelas dan menggunakan bentuk arahan yang sopan.
Akhir sekali, mari ringkaskan 「お願いします」 dari sudut tatabahasa.
「お願いする」 terdiri daripada kata nama＋kata kerja
「お願い」: kata nama bermaksud “permintaan”
「する」: kata kerja bermaksud “melakukan”
Digabungkan, ia menjadi kata kerja 「お願いする」 yang bermaksud “membuat permintaan”.
Bentuk sopan ialah 「お願いします」
Bentuk biasa: 「お願いする」
Bentuk sopan: 「お願いします」
Dalam ayat sebenar, subjek (siapa) dan objek (meminta apa) sering digugurkan dan perlu difahami melalui konteks.
Kadang-kadang hanya bahagian kata nama digunakan
Dalam perbualan, kadangkala orang hanya menggunakan 「お願い」 ditambah ayat lanjutan:
「一つお願いがあります。」（Saya ada satu perkara yang ingin dipohon.）
「最後にもう一つだけお願いしてもいいですか。」（Akhir sekali, bolehkah saya memohon satu perkara lagi?）
Dalam keadaan ini, sebaiknya jelaskan di ayat seterusnya “apa sebenarnya yang diminta”.
Keseimbangan antara kelembutan dan jumlah maklumat
「確認をお願いします。」（Mohon semak.） → kandungan permintaan agak jelas
「お願いします。」（Mohon bantuannya.） → kandungan permintaan tidak disebut; bergantung sepenuhnya pada konteks
Bentuk pendek memang kedengaran lembut, tetapi boleh menyebabkan maksud sebenar tidak sampai sepenuhnya.
Terutamanya dalam e-mel atau chat, apabila wajah dan nada suara tidak kelihatan, menyampaikan maklumat secukupnya melalui kata-kata menjadi lebih penting.
「お願いします」 ialah ungkapan yang sangat berguna, tetapi tujuannya mudah menjadi kabur.
Dengan membahagikan fungsinya kepada “permintaan”, “salam”, “terima kasih＋permintaan” dan “ungkapan sosial”, kita lebih mudah melihat jenis ungkapan apa yang diperlukan.
Apabila mengubah cara bertutur, perkara utama ialah menulis dengan jelas apa yang diminta dan bentuk kerjasama yang diharapkan.
Dalam situasi perniagaan dan perkhidmatan, penting untuk menggabungkan “permintaan＋tindakan konkrit” dan “salam＋mengekalkan hubungan” supaya tujuan ayat jelas.
Daripada bergantung sepenuhnya pada 「お願いします」 sebagai ungkapan sopan serba guna, lebih baik menyediakan beberapa corak ungkapan mengikut situasi supaya dengan kata-kata yang mudah pun kita dapat bercakap dengan sopan dan tepat.
Seterusnya: Ubah Cara Bertutur⑥ Mencari ungkapan yang lebih tepat untuk 「すごい」
