Mas bagong artikulo
Palitan ang Pananalita ③: Paano wasto gamitin ang 「すみません」
11/13/2025
<- Back to blog
Palitan ang Pananalita ②: Paano ihayag ang 「できません」 nang hindi nakakasakit?
Kotoba Drill Editor
Paksa ngayon
Ang 「できません」 (“hindi ko magagawa”) ay karaniwan sa trabaho at serbisyo. Tama ito, ngunit dahil tuwirang pagtanggi, maaring marinig na malamig. Palitan natin ng mas kooperatibo at magalang na anyo, hindi binabago ang kahulugan.
Salita ng araw (pagbigkas at IPA)
- Salita: 「できません」
- Pagbigkas (kana): できません
- Pagbigkas (IPA): [dekimasen]
- Kahulugan: Magalang na paraan para sabihing “hindi magagawa” dahil sa patakaran, iskedyul, kakayahan, o sitwasyon.
Note
Gabay lang ang IPA. Sa natural na usapan, nagbabago ang haba at diin ng tunog.
Bakit matunog ang 「できません」
| Elemento | Nilalaman |
|---|---|
| Gampanin | Pangungusap na pasalungat (tuwirang pagtanggi) |
| Nakatuon sa nagsasalita | “hindi ko magagawa” |
| Walang dagdag na info | Walang dahilan o kapalit |
Layunin ng pagpapalit ng pananalita: hindi ang sabihing “imposible”, kundi ibahagi kung ano ang “maaaring gawin” sa ilalim ng kundisyon/oras/saklaw.
Tatlong direksiyon
| Direksiyon | Layunin | Pagbabago ng gampanin |
|---|---|---|
| Ipaliwanag ang hadlang | Linawin ang dahilan | Pagtanggi → Pagbabahagi |
| Mag-alok ng kapalit | Magmungkahi ng ibang paraan/kundisyon | Pagtanggi → Mungkahî |
| Ipakita ang kagustuhan | Hindi ganap na pagtanggi | Pagtanggi → Kooperasyon |
Mga halimbawa (serbisyo at negosyo)
| Sitwasyon | Layunin | Mabuting pananalita (Hapon) | Gampanin | Pagbigkas (kana) | Pagbigkas (IPA) |
|---|---|---|---|---|---|
| Serbisyo (ubos ang stock) | Hindi maibibigay ang item | 「申し訳ございませんが、こちらの商品は現在在庫がございません。」 (Paumanhin, ubos ang stock.) | Dahilan → Bahagi | ||
| Serbisyo (kahilingang espesyal) | Tanggihan ngunit panatilihin ang ugnayan | 「あいにくそのサービスは行っておりませんが、明日17時までの受け取りでしたら可能です。」 (Wala ang serbisyong iyon, ngunit puwedeng mag-pickup hanggang 17:00 bukas.) | Pagtanggi → Mungkahi | あいにくそのサービスはいっておりませんが、あしたのじゅうななじまでのうけとりでしたらかのうです。 | [ainiku sono saːbisu wa itte orimasen ga, aɕita no d͡ʑɯː nana d͡ʑi made no ɯketori deɕtara kanoː des] |
| Loob ng kumpanya (bangga ang oras) | Kailangang tanggihan oras na iyon | 「その時間は別件があるため、17時以降なら対応可能です。」 (May ibang gawain; pagkatapos 17:00 makakatulong ako.) | Dahilan＋Kundisyon | そのじかんはべっけんがあるため、じゅうななじいこうならたいおうかのうです。 | [sono d͡ʑikaɴ wa bekkeɴ ga aɾu tame, d͡ʑɯː nana d͡ʑi ikoː nara taioː kanoː des] |
| Panlabas (deadline masikip) | Tanggihan habang alagaan ang relasyon | 「現状では難しいですが、次回以降の検討に入れさせていただきます。」 (Sa ngayon mahirap; isasama sa pagtalakay sa susunod.) | Iwasan ang tuwirang pagtanggi | げんじょうではむずかしいですが、じかいいこうのけんとうにいれさせていただきます。 | [geɴd͡ʑoː dewa muzɯkashiː des ga, d͡ʑikai ikoː no keɴtoː ni iɾe sase te itadakimasɯ] |
| Email (tanggihan ang mungkahi) | Tanggihan nang magalang | 「大変恐縮ですが、今回は見送らせていただきます。」 (Paumanhin, liliban muna kami ngayon.) | Mas banayad, pormal | たいへんきょうしゅくですが、こんかいはみおくらせていただきます。 | [taiheɴ kjoːɕɯkɯ des ga, koŋkai wa miokɯɾasete itadakimasɯ] |
| Tantiya (lampas badyet) | Di bisa dengan lingkup kini | 「ご提示の条件では難しいため、仕様を絞れば20万円で可能です。」 (Jika disempitkan ruang lingkup, magagawa sa 200,000 JPY.) | Ayos‑kondisyon | ごていじのじょうけんではむずかしいため、しようをしぼればにじゅうまんえんでかのうです。 | [goteːd͡ʑi no d͡ʑoːkeɴ dewa muzɯkashiː tame, ɕijoː o ɕiboɾeba nid͡ʑɯː maɴ eɴ de kanoː des] |
| Suporta (labas sa saklaw) | Hadlang ng patakaran | 「規約上、個別の設定代行は承っておりません。手順はこちらをご参照ください。」 (Ayon sa patakaran, di kami nagse-setup nang kapalit; sundan ang gabay na ito.) | Patakaran＋sanggunian | きやくじょう、こべつのせっていだいこうはうけたまわっておりません。てじゅんはこちらをごさんしょうください。 | [kijakɯd͡ʑoː, kobetsɯ no setːeː daikoː wa uketamawatːe orimasen. ted͡ʑɯɴ wa kochira o gosaɴɕoː kɯdasai] |
| Produksiyon (kalidad muna) | Ipaliwanag ang panganib＋opsyon na ligtas | 「本日中は品質の保証が難しいため、明日の午前でしたら確実にご用意できます。」 (Mahirap tiyakin ang kalidad ngayong araw; bukas ng umaga siguradong handa.) | Panganib → opsyon ligtas | ほんじつちゅうはひんしつのほしょうがむずかしいため、あしたのごぜんでしたらかくじつにごよういできます。 | [hoɴd͡ʑit͡sɯ t͡ɕɯː wa hiɴɕit͡sɯ no hoɕoː ga muzɯkashiː tame, aɕita no gozeɴ deɕtara kakɯd͡ʑit͡sɯ ni gojoːi dekimasɯ] |
Callout
Huwag tumigil sa “hindi”. Ibahagi ang susunod na hakbang na puwedeng gawin (kundisyon, oras, hakbang, kontak) upang umusad ang usapan.
Mga hulmahang handang gamitin
- Dahilan＋Kundisyon: 「Xのため、17時以降なら可能です。」 (Dahil sa X, magagawa ko ito pagkalipas ng 17:00.)
- Dahilan＋Saklaw: 「規約上、個別対応はいたしかねますが、手順のご案内は可能です。」 (Ayon sa patakaran, hindi posible ang custom, ngunit maituturo ko ang mga hakbang.)
- Ibahagi ang plano: 「現在、Xの予定で進めております。完了後にご連絡いたします。」 (Kasalukuyang isinasagawa ang X. Magpapadala ako ng mensahe kapag tapos na.)
- Prayoridad: 「本件は安全・品質を優先するため、明朝に着手します。」 (Uunahin ang kaligtasan/kalidad; magsisimula bukas ng umaga.)
- Tamang kontak: 「担当部署が異なるため、こちらの窓口をご案内いたします。」 (Ibang grupo ang may hawak nito. Heto ang tamang kontak.)
- Alternatibo: 「本件は難しいため、目的に近い方法としてXをご提案します。」 (Mahirap ito; bilang kapalit, maaaring X para maabot ang layunin.)
- Dahan‑dahan: 「まず小さく検証し、問題なければ本番適用に進めます。」 (Subok muna nang maliit; kapag maayos, lipat sa produksyon.)
---## Balarila (madaling tingnan)
- 「できません」 ay magalang na anyo ng NEG ng anyong kakayahan 「できる」.
- Ang NEG na tuwiran ay madalas nagpapahinto sa kilos ng kausap.
- Palitan ang estruktura: pagbabahagi/mungkahi/kooperasyon.
Maikling usapan (ehersisyo)
- Sa counter
A: 「本日中の反映は難しい状況です。明日の午前でしたら対応可能です。」 (Mahirap ngayong araw. Bukas ng umaga maaari.)
B: 「わかりました。では、午前でお願いします。」 (Sige, sa umaga po.)
- Sa kliyente
A: 「ご提示のスケジュールでは品質の保証が難しいため、2日延長をご検討いただけますか。」 (Mahirap tiyakin ang kalidad sa iskedyul na ito; maaari bang iurong ng 2 araw?)
B: 「了解しました。社内で確認し、折り返します。」 (Sige, susuriin namin at magbabalik‑tawag.)
- Suporta
A: 「個別の設定代行はいたしかねますが、手順のページをお送りします。不明点は一緒に確認しましょう。」 (Hindi kami makakapag‑setup kapalit; ipapadala namin ang pahina ng gabay at sabay nating lilinawin ang tanong.)
B: 「助かります。見ながら進めてみます。」 (Salamat, susundan ko ang gabay.)
Tseklist bago magsabing “hindi”
- Malinaw ang layunin? (lumikha ng “susunod na hakbang”, hindi lamang tumanggi)
- Naibahagi ang dahilan? (patakaran/kaligtasan/kalidad/ayus ng gawain/tauhan)
- May alternatibo? (oras/saklaw/kundisyon/hakbang)
- Naipakita ang kagustuhan? (sabihin ang bahaging kaya mo)
- Angkop ang estilo? (pormal sa email; natural sa usapan)
Buod
- 「できません」 ay tama pero maaaring marinig na matigas.
- Huwag basta palit‑salita; palitan ang “layunin ng pangungusap”.
- Ibahagi ang hadlang, mag‑alok ng kapalit, at ipakita ang kagustuhan tumulong.
- Sa serbisyo at negosyo, ang layunin ay panatilihin ang relasyon, hindi lang tumanggi.
Kasunod: Palitan ang Pananalita ③
Pag‑iisip sa gamit ng 「すみません」
